ICT Governance

Sviluppiamo la consulenza ICT attraverso l’impiego di metodologie standard, il modello di best practice ITIL V4 e approcci personalizzati.

Gli obiettivi sono:
– analizzare, comprendere e gestire le caratteristiche dei servizi che l’IT deve erogare per supportare il business;
– utilizzare best practice e approcci personalizzati per organizzare l’IT in modo che eroghi servizi con la massima efficienza;
– garantire servizi puntuali agli utenti e agli stakeholder.

Il nostro sistema di IT Governance può essere suddiviso in 3 macro aree di intervento:
– gestione strategica;
– gestione operativa e assistenza tecnica;
– helpdesk.

GESTIONE STRATEGICA:
– allineamento strategico;
– erogazione del valore;
– gestione delle risorse;
– gestione del rischio;
– misurazione delle performance;
– coordinamento e controllo.

GESTIONE OPERATIVA E ASSISTENZA TECNICA:
– manutenzione, gestione, organizzazione e aggiornamento documentazione;
– supporto giornaliero e interventi di assistenza tecnica.

HELP DESK:
– gestione degli interventi;
– richieste di servizio;
– Reportistica.

AUDIT IT:
– assistenza nel potenziamento dei quadri organizzativi di sicurezza;
– conformità agli standard e ai quadri normativi stabiliti;
– gestione del quadro di rischio e di controllo;
– condivisione delle più recenti conoscenze ed esperienze globali.